Az első beszélgetésünkkor arra törekszem majd, hogy elképzeljem, miként is alakul majd a munkakapcsolatunk. Mi vagyunk-e a legjobb választás számodra? Tényleg mi tudjuk nyújtani a legjobb megoldást a problémáidra? A kínálkozó együttműködés milyen hullámokat fog kelteni cégünk életében? Milyen mértékben vagyunk kompatibilisek?
Egyedi szoftverfejlesztéssel foglalkozunk, olyan problémákkal, melyekre nincs dobozos termék. Egy elképzelésre sok válasz adható. Egy új alkalmazás megtervezése és fejlesztése több hónapig tarthat, a fenntartást pedig években mérjük. Erre az időszakra összekötjük az időnket és energiáinkat a megrendelővel. Egyáltalán nem mindegy, hogy milyen mértékben vagyunk képesek tudatosítani az együttműködésünk kereteit.
Minden munkakapcsolat más, minden projekt egyedi utat jár be, éppen ezért nincsenek receptek a jó együttműködésre. Az elmúlt hét évben több tucat megrendelővel dolgoztunk webalkalmazásokon hosszú hónapokon át, és ezalatt az idő alatt újra és újra megtapasztalhattam, hogy mindegyik projekt magában hordozza a résztvevő felek érzelmeit, értékeit, gondolkodásmódját.
Ott születik a legjobb eredmény és munkaélmény, ahol az idő előrehaladtával egyre jobban megbízunk egymásban. Az alábbiakban négy különböző bizalmi szintű együttműködési mintát mutatok be.
1 - A kívülálló
Nagy pillanat az a felismerés, hogy informatikai megoldásra van szükség az ötlet megvalósításához. A megfelelő fejlesztőcsapat megtalálása nehézséget jelenthet, hiszen egy olyan dilemmában kell döntened, amiben nincs tapasztalat. Mi alapján választasz céget a megvalósításhoz?
A kompetencia hiánya tanulással és hozzáértő emberek bevonásával áthidalható.
Érdemes olyan szakértőt keresni, aki járatos a termékfejlesztésben, és tudja melyek azok a szempontok ami alapján érdemes a megfelelő csapatot kiválasztani és a megvalósítást támogatni.
Kiemelt figyelmet fordítok arra, hogy kialakuljon az a közös nyelv, mely révén megértjük az igényeidet, és át tudjuk beszélni a megvalósítás során felmerülő javaslatokat. Arra biztatlak majd, hogy adj hangot a bizalmatlanságodnak. Mondd ki, ha valamivel nem értesz egyet, így folyamatosan tudjuk közelíteni az álláspontjainkat.
2 - A magabiztos
Megvan a kidolgozott koncepció, azt is világosan látod, mit kell csinálni. Fejlesztőcsapatot keresel, a célod, hogy a megrajzolt elképzelés formát öltsön.
Érdemes figyelni arra, hogy miként rögzíted az igényeidet. Minél inkább absztrakt igényeket fogalmazol meg, annál jobb. Bennünket elsősorban az érdekel, hogy ki a célcsoportod, és mi az az érték, amit szállítani akarsz ezeknek az embereknek.
Ha túlzottan a képernyőtervekre és a konkrét funkcióleírásokra koncentrálsz, fennáll a veszély, hogy a beszállító kreatív energiáit nem fogod hasznosítani. A tapasztalatom az, hogy megvalósítás során, az egyes demók alatt számos olyan felismerés születik, mely újrahangolhatja a prioritásokat ezzel jobb megoldások előtt nyitva meg az utat.
Minél mélyebben átlátod, hogy a célcsoportodnak miért jó az adott funkció/tartalom, és minél inkább bevonod a fejlesztőcsapatot a hogyanok kitalálásában, annál jobb lesz a végeredmény.
Figyelni fogok, hogy lehetőséged legyen átadni a koncepciót a csapat számára, és legyen tere annak is, hogy a részletek újraformálódjanak.
3 - A partner
Tisztában vagy a céljaiddal és a korlátaiddal. Pontosan tudod, hogy azért fordulsz hozzánk, hogy hasznosítsd a neked dolgozó csapat kompetenciáit. Számodra a fejlesztő nem csupán programozó, aki végrehajtja az utasításaidat. Arra van igényed, hogy a megfogalmazott célokra közösen, velünk együttműködve álljon össze a fejlesztési koncepció.
Öröm lesz veled dolgozni. Az munka során mindenki beleteheti azt, amiben a legjobb. Közös csapatot alkotva figyelünk majd a végfelhasználóra, és együtt dolgozunk azon, hogy a lehető legjobb termék álljon elő a célcsoport számára.
Az elmúlt években többször is előfordult, hogy az első pontban részletezett kivülálló megrendelővel a projekt indulása előtt beszéltünk az agilis keretekről, és ő maga döntött úgy, hogy bevon külsős, független tanácsadót a partneri viszony megsegítése érdekében.
Minden esetben segített ez a tudatosság, és áthidalta a tapasztalatlanságból jövő bizalmatlanságot.
4 - Az értékteremtő
Kiderült, hogy olyan érték létrehozásában vagy érdekelt, ami számunkra is fontos. Nincs ennél ideálisabb alap az összhang kialakulásának, és a motiváció fenntartásának. Megtapasztaltuk már számtalanszor azt, hogy milyen nagy élmény másokkal együtt dolgozni egy közös ügyön. A nyílt forráskódú közösségekben ez hajtja a fejlesztőket.
Kialakult egy szokás a cégünkben, hogy új projekt esetén kiküldjük az ismertetőt cégen belül a munkatársaknak, és arra kérjük őket, jelezze, akit érdekel a téma. Lehetőség szerint csak akkor vágunk bele a fejlesztésbe, ha van elég érdeklődő fejlesztő.
Múlt év elején azt is kipróbáltuk, hogy negyedéves bontásban egy társasjáték keretében döntötte el mindenki, hogy melyik ügyön fog dolgozni a következő időszakban. Ez is lehetőséget adott arra, hogy az egyéni preferenciák a lehető legnagyobb súlyt kapjanak a projekt csapatok összeállításakor.
A munkák elején Gergővel felrajzoljuk a projekt motivációs térképét. Kik az ügyfél oldali érintett személyek? Miért lesz jó ez nekik, ha megvalósul? Kik vesznek részt az Integral Vision részéről? Miért jó nekünk, ha benne vagyunk ebben a munkában? Kinek mire van szüksége ahhoz, hogy kiváló eredményt tegyen le az asztalra?
A kapcsolódás minősége
Fontosnak tartjuk azt, hogy a product ownerek számukra releváns ügyeken pörögjenek. Van képünk arról, hogy ki milyen kapcsolódásokban tud kibontakozni, és azt is igyekszünk figyelembe venni, hogy emberileg is egymással összangban lévő emberek dolgozzanak egy ügyön (beleértve a fejlesztőket, a tervezőket és az ügyfeleket is).
Mindezek mellett is kialakulnak feszültségek, kommunikációs nehézségek, melyet retrókon felszínre hozunk és átbeszélünk. Az agilis keretek mellett segítséget jelent az EMK, személyes coaching és az a bizalmi légkör, melyben lehet tévedni, lehet elrontani dolgokat, mert mindig van valaki, aki segít helyrehozni a hibát.
Irodalom
- Dave Logan, John King and Halee Fisher-Wright: Tribal Leadership
A könyvükben szervezeten belül ötlépcsős modellt mutatnak be, mely némileg összhangban áll a Ken Wilber féle fejlődésszintekkel. Az első két lépcsőt vontam össze a fenti cikkben, és kiterjesztettem az ügyfelekkel való együttműködésre. A szinteket Loganék másként hívják. Bővebben itt: Tribal Leadership: The five stages - Martin Seligman: Flourish - élj boldogan!
A munkahelyi jól-létről a pozitív pszichológia atyjának tollából. - Howard Gardner, Csíkszentmihályi Mihály: Jó munka
Az értékvezérelt munkavégzésről bővebben. A negyedik típusú együttműködésekről.
Oszd meg ismerőseiddel!
